【课程前言】

21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

【课程目标】

1、培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

2、提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；

3、使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

【授课对象】

企业非HR经理、主管、 有志提升HR专业技能者。

【授课方式】

采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。

【培训用时】2天

【课程大纲】

一、什么是人力资源管理，与部门经理有何关系 

1、人力资源管理的核心原理与理论框架

2、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能

3、直线经理的人力资源管理观念与定位

4、直线经理如何有效配合人力资源部门

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？

二、部门经理如何为下属确定工作职责 

1、搜集和整理下属工作职责信息的方法

2、为下属描述岗位职责的八个要点

3、描述岗位职位应遵循的基本原则 

4、工作说明书在日常部门管理工作中的运用 

5、如何明确任职者资格 

描述下属职责的100个动词与练习

三、部门经理如何在面试中识别人才（选人） 

1、选拔优秀的下属最重要的是把握住什么? 

2、部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求 

3、如何在面试中建立良好氛围的三招 

4、部门经理在面试开始时要做的六件事

5、了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?

6、人才招聘面试、评价、录用的流程认知

7、招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工 

8、 招聘中常见误区及避免方法

9、资格审查法?经历评价法?笔迹分析法?心理测试法?情景模拟法

10、部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评

11、如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?

12、面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?

结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。

如何通过应聘者的经历分析应聘者

招聘面试模拟训练 

四、部门经理如何用薪酬激励下属（激励人） 

1、公司薪酬体系设计的基本思路 

2、下属员工对薪酬在意哪三个方面

3、部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平 

4、部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪 

5、部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金

四种衡量岗位价值方法

五、部门经理如何考核和调动下属（用人） 

1、部门经理为什么要了解绩效考核 

2、什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同 

3、绩效考核的三大目的 

4、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用 

5、部门经理要掌握的绩效考核流程 

6、部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工

7、什么是KPI，KPI的价值

8、 KPI指标如何提炼？

9、如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标 

10、部门经理如何为下属设定任务和选择目标

11、如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

12、SMART原则认知

13、部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS; 行为观察量表法BOS

14、在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

15、如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩